摘要:品牌的內涵是質量,質量的優劣靠口碑,魯西深知創建國際化品牌之路艱難而漫長,每一步都需要付出艱辛和努力,實現“創魯西品牌、做百年企業”的夢想,我們不僅要奮力前行,而且要牢記集團的品牌理念:做一流的企業,生產一流的產品,提供一流的服務!
董事長在集團工作會議上明確指出:產品是企業品牌最重要的載體,過硬的產品質量仍然是創品牌的重要內容,相關單位負責人高度重視產品質量的各個環節,站在維護集團品牌的角度和高度,持續提升集團整體品牌形象。誠然,集團的品牌戰略離不開企業的綜合實力和整體業績,但產品質量是集團品牌中不可或缺的重要組成部分,它承載著對魯西品牌的廣泛認知、認可、宣傳、傳播等功能,是消費者感知的最直接的有形產品,因此過硬的質量是創魯西品牌最好的傳播源。
我們一直強調,一流的質量是生產出來的,而不是檢驗出來的,質量是企業所有人的共同責任,檢驗只是質量鏈條中的一個重要環節。也就是說,在這個質量函數中,若每個環節都能控制到位,各個變量控制均達到100%,結果肯定是100%;但若函數中的某個變量小于1或是負數,其結果肯定是不合格或者是負數,那么與質量有關的指標也肯定是負影響。所以我們在管理服務流程中必須界定清楚生產、服務、質檢等各個環節的責任,使處于質量鏈條中的每個人都各負其責,凡是影響質量的人,一定要其為后果負責。只有我們每個人樹立起強烈的質量觀,視質量為企業的生命,精益求精,始終保持優質高效,持續滿足消費者的心理和精神需求,樹立良好的口碑,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。如果在品牌的塑造過程中出現嚴重的產品問題,即使成熟品牌也難逃一劫,大家所熟知的“三鹿事件”、“上海冠生園事件,縱然其有“中國馳名商標”、“百年老字號”等眾多桂冠,最終也因出現嚴重的問題而毀于一旦。俗話講,“金杯、銀杯不如老百姓的口碑”,也形象地說明了一個企業最終決勝于市場的關鍵因素還是靠過硬的產品質量和良好的信譽。
企業有了良好的口碑,人們就會口口相傳,品牌效應就會自然產生,品牌的價值也會逐漸顯現,口碑是品牌生存的基礎,品牌是產品口碑的認知升華,品牌就是在優秀產品基礎上的一種情感對接結果的總和。一個產品無論廣告有多么炫酷,包裝有多么華麗,但是如果沒有質量的前提,那么這個產品的生命將不會長久,因為他沒有用自己的質量和信譽來奉獻給消費者和顧客,那么消費者自然就會放棄他。
品牌的內涵是質量,質量的優劣靠口碑,魯西深知創建國際化品牌之路艱難而漫長,每一步都需要付出艱辛和努力,實現“創魯西品牌、做百年企業”的夢想,我們不僅要奮力前行,而且要牢記集團的品牌理念:做一流的企業,生產一流的產品,提供一流的服務!